Le mot coaching désigne l’accompagnement d’un groupe de personnes ou d’une équipe afin de les orienter et de les aider à atteindre leur objectif de réussite. Le coaching d’équipe est une démarche visant les membres individuellement et collectivement. De plus en plus d'entreprises mettent en place des programmes de coaching pour employés pour améliorer la performance et le bien-être de leurs équipes.
La force du coach d’équipe
Le coach d’équipe doit guider son groupe ; il doit être un homme de tête. C’est à lui d’imposer des règles didactiques que l’équipe doit suivre. Il doit rendre le climat favorable et doit être à l’écoute attentive de chaque membre de son équipe. Parfois, le coaching d’équipe est très utilitaire dans le domaine commercial afin de réussir un contrat. Le processus entier et les plans d’action lui sont affairés et on lui demande de positiver les résultats finals grâce à l’effort de son équipe. L’activité de l’équipe sera étudiée minutieusement et attentivement pour aboutir à un taux de réussite remarquable. Le coaching d’équipe se différencie du team building par le fait qu’il fait passer primordialement les propositions du coach. Le coach doit alors être une personne ayant une image de leader avec une forte conviction et une autorité hors du commun.
Les méthodes pour mieux coacher une équipe
Il faut au premier temps faire un diagnostic de tout : le projet, l’équipe et le temps d’action. Le coach doit définir la difficulté de l’enjeu. Connaitre quels sont les points importants à signaler et quelles démarches doit-il proposer pour atteindre l’objectif est essentiel. Le coach doit s’entretenir avec les membres, se familiariser avec eux afin de connaitre leur niveau de maturité. Sont-ils aptes ou pas pour un projet de haute envergure ? Il doit entreprendre une démarche sensée mais facile pour que l’équipe puisse le suivre. L’orientation de l’équipe doit être surveillée de près pour que les membres ne puissent pas commettre d’erreur. La stratégie terminée, il faut mettre le plan d’action opérationnel. C’est là que le coach revoit l’expérience, le comportement via le processus. Il mettra un plan qui visera à améliorer la qualité pour parvenir à une réussite collective. Il est possible qu’un échec survienne mais il ne décourage pas son équipe, au contraire il la relève en la corrigeant de ses erreurs. C’est une sorte de management structurel. Il faudrait qu’il y ait un entretien collectif pour représenter le plan et la structure du projet. Des programmes de coaching pour employés peuvent inclure des outils et techniques pour gérer les conflits et améliorer la collaboration au sein de l'équipe. A part le travail, le coach peut aussi emmener son équipe à se divertir comme pour une sortie ou des jeux.
Les outils garantissant le succès du coaching d’équipe
Dans la base, il faut faciliter la communication entre les membres. Il faut que chaque personne évoque son idée, son enthousiasme au projet proposé car sans cela, rien ne marchera dans l’ordre. Les outils dits systémiques sont les plus convoités par le coach. C’est une sorte de méta-communication. Il permet de mettre en relation le contenu avec l’extérieur. Il s’agit des débriefings pour présenter le plan d’action à travers les réunions collectives dans le but de refléter la problématique tout en posant des questions de manière synergique. C’est comme connaitre les préférences, les compétences et le savoir de maîtriser un élément précis. La manière de centrer le temps permet aussi au coach de définir le changement qui pourrait s’effectuer. Il doit cependant être souple et attentif aux plus petits des changements. L’intelligence collective est mise en jeu et si le travail d’équipe ne marche pas dans l’esprit de chacun donc un échec pourrait parvenir. L’équilibre est dans ce cas en obligation d’être maintenue. Ce qui garantit la réussite c’est un meilleur esprit d’équipe, un bon coach expérimenté qui a le sens du management, une formation bien planifiée garantissant une réussite. L'investissement dans le coaching pour employés peut se traduire par une meilleure rétention des talents et une augmentation de la productivité. Toutes ces notions sont bonnes à connaitre pour un meilleur coaching d’équipe.